Гарантийное обещание
Гарантийный срок на изделие составляет один год с даты подтверждения пригодности изделия к эксплуатации.
Ввод в эксплуатацию
После того, как продукт прибудет на объект клиента, мы отправим технический персонал для работы с клиентом для установки и ввода в эксплуатацию, а также обучим операторов и обслуживающий персонал клиента.Наш технический персонал покинет сайт клиента после принятия и подписи клиента.
Служба обучения
Если клиент направляет своих сотрудников на обучение в нашу компанию, мы организуем обучение высококвалифицированного персонала и выдаем сертификаты тем, кто сдал экзамен.Как правило, период обучения составляет одну неделю, в течение которого мы организуем питание и проживание.
Техническое обслуживание
В течение гарантийного срока, если какие-либо проблемы, возникающие во время использования продукта клиентом, по-прежнему не могут быть решены с нашей удаленной помощью, мы отправим наших технических специалистов на место для решения проблем в течение 72 часов после получения уведомления от клиента.Если проблемы не связаны с работой клиента, мы окажем такую услугу бесплатно.
Пожизненная служба
По истечении гарантийного срока наша компания будет предлагать пожизненное обслуживание всем клиентам, выполняющим контракты, и своевременно предоставлять клиентам запасные части, продукты и техническое обслуживание по наиболее выгодной цене.
Файловая служба
После реализации контракта мы создадим файлы для клиентов, которые включают договоры купли-продажи, технические параметры, формы производственных заданий, отчеты о вводе в эксплуатацию и формы приемки, соответствующие технические чертежи и т. д.